• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retourneren of ruilen

Retourneren


Retourgarantie voor particulieren

Particulieren hebben het recht op een retourgarantie van 14 dagen. U kunt binnen deze periode zonder opgaaf van reden uw product(en) retourneren onder onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren: 

  • De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van maximaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. 
  • Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  • Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
  • De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. 


Hoe werkt het retourproces (Geldig voor bedrijven en particulieren)?

In 4 eenvoudige stappen retourneert u bij Pompzuigershop.nl uw producten:

 Stap 1: kondig uw retourzending bij ons aan

  Om uw retour in goede orde te verwerken, vragen wij u om uw zending  
  bij ons aan te kondigen. Zo weten wij dat een product retour komt. Dit
  kunt u op 3 manieren doen:
 

A) mail ons via: [email protected] 
 

B) Bent u ingelogd? Dan kunt u uw bestelling ook retourneren via uw account. Ga naar 'Mijn account' en daarbinnen naar ‘Mijn bestellingen’. In uw besteloverzicht kiest u voor ‘Bekijken’. In het vervolgveld kunt u onderaan kiezen voor ‘Artikelen retourneren’.
 

C) Vul het Modelformulier voor herroeping in en stuur dit naar:

Pompzuigershop.nl
T.a.v. Klantenservice
Faradaystraat 14 - 02
NL - 4004 JZ Tiel

Onderstaand kunt het Modelformulier voor herroeping downloaden:

Klik hier voor het PDF-bestand 
 Stap 2: verpak uw retour
 

Vanzelfsprekend moeten wij weten van wie het retourpakket afkomstig is. Voor een goede orderafhandeling adviseren wij u daarom om de afzender (u) duidelijk te vermelden. 

Eventueel kunt u ook het ingevulde retourenformulier of kopie van het Modelformulier voor herroeping in de verpakking meesturen. Al is dit niet verplicht.
 Stap 3: Verzend uw retour 
  U dient het pakket voldoende te frankeren. De verzendkosten van de retour worden door ons uitsluitend vergoed indien u:

- een ander artikel heeft ontvangen dan besteld.
- een beschadigd product heeft ontvangen.

Hierbinnen geldt altijd: enkel de verzendkosten voor het terugsturen met standaard posttarieven worden vergoed.
  Voorzie de verpakking van het juiste retouradres. Uw retouretiket treft u rechtsonder op het Retourformulier. Indien u niet meer beschikt over het Retourformulier, adresseert u het pakket aan:


Pompzuigershop.nl
T.a.v. retourafdeling
Faradaystraat 14 - 02
4004 JZ Tiel
  Stap 4: Terugbetaling / Verrekening van de retourzending
 

Na ontvangst crediteren wij het factuurbedrag inclusief de transportkosten van de initiële bestelling. U ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour uw geld terug op het door u ingevulde IBAN nummer.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ruilen

Indien u een product wenst te ruilen, stuurt u het te ruilen product aan ons retour via bovenstaand retourproces met bijbehorende voorwaarden. Het door u gewenste product kunt u vervolgens in onze webshop bestellen.